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덴탈채널 홈페이지에서 주문 취소가 가능합니다.
# 입금 전
덴탈채널 로그인 > 주문,배송조회 > 주문취소 > 주문 번호 > [주문취소] 버튼을 클릭하시면 직접 취소하실 수 있습니다.
# 입금 및 카드결제 완료 한 경우
덴탈채널 로그인 > 주문, 배송조회 > 반품환불신청 > 주문번호 > [반품 및 환불 접수]에서 신청하실 수 있습니다.
무통장 입금 인 경우에는 반품 신청시 환불받으실 계좌번호를 기재해주시면 1~2일 내 해당계좌로 환불해드립니다.
카드결제의 경우 현금으로 환불은 불가능하며, 1~2일내 카드승인 취소 요청되며 카드사의 사정에 따라 5~10일내 취소처리됩니다.
카드승인 취소 여부 등은 자세한 사항은 해당 카드사로 문의하시기 바랍니다.
# 단, 제품 특성상 맞춤제작제품(챠트, 명함, 소봉투, 맞춤포스터, 맞춤인쇄된 구강위생용품 등)의 경우 [시안확인 완료]되어 [제작]이 진행되고 있는 제품은
환불되지 않으니 신청전에 취소가능여부를 확인해주시기 바랍니다.
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덴탈채널 홈페이지에서 상품 교환신청을 해주시기 바랍니다.
덴탈채널 로그인 > 주문, 배송조회 > [교환신청]에서 신청하실 수 있습니다.
# 교환이 가능한 경우
- 배송된 제품에 하자가 있는 경우
- 덴탈채널에서 제공한 정보와 상이한 경우
- 맞춤제작제품(상호인쇄형)이 주문자가 확인한 최종 시안과 내용(도안)이 상이한 경우
- 상품에 불만이 있는 경우
배송된 날부터 7일이내에 교환/반품이 가능합니다.
다만, 고객변심에 의한 교환/반품시 택배비용은 구매자가 부담하셔야 합니다.
# 교환이 불가능한 경우
- 교환가능기간이 경가된 경우
- 고객님의 과실로 인해 제품이 훼손된 경우
* 제품별 교환/환불 불가 기준
- 맞춤제작 제품은 교환이나 환불이 불가합니다
맞춤제작 제품 : 치과용서식(챠트, 명함, 봉투류 등), 멀티미디어교육매체, 뺏지, 오프너, 인장상품, 명찰, 상호인쇄형 제품(구강위생용품, 교육매체, 양치컵, 풍선, 스티커, 의치보관함, 교정장치함, 아이스팩 등)
- 유리겨울, 금속거울 등 진료보조용품은 개봉하였거나 사용했을 경우, 취급부주의로 제품이 훼손된 경우
- 치과일회용품(글러브, 마스크 등), 세니케어, 손소독제 등은 제품을 개봉했을 경우나, 사용했을 경우
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